Redacción: Arturo Cruz
A partir del 28 de junio de 2025, los cajeros automáticos en España cambiarán radicalmente, como parte de la Directiva Europea de Accesibilidad, se implementarán nuevas características para garantizar que todas las personas, sin importar su condición física, puedan acceder con facilidad a servicios bancarios.
Los dispositivos incorporarán pantallas con mejor contraste, teclados en braille, navegación por voz a través de audífonos, y ajustes en la altura, pensados especialmente para usuarios en silla de ruedas, personas mayores y personas con discapacidad visual o movilidad reducida.
Estas modificaciones son parte de la Ley 11/2023, que obliga a que todos los nuevos cajeros cumplan con estándares de accesibilidad digital. Los dispositivos actuales tendrán un plazo para ser actualizados o reemplazados.
Además, la ley contempla la capacitación del personal bancario para ofrecer atención inclusiva a quienes lo requieran, tanto en cajeros como en oficinas físicas.
¿Y en México?
A pesar de que la noticia ha generado inquietud y expectativas en redes sociales mexicanas, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) no ha anunciado una medida similar. Los cajeros automáticos en México seguirán operando con las condiciones actuales y no están sujetos a ninguna reforma de accesibilidad por ahora.
Sin embargo, expertos consideran que esta normativa en Europa podría abrir el debate sobre la necesidad de modernizar la infraestructura bancaria en México, promoviendo una experiencia más justa y segura para todos los usuarios.
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