Redacción: Amairany Ramírez
La Dirección General de Servicios al Turista Ángeles Verdes, dependiente de la Secretaría de Turismo (Sectur) del Gobierno de México, reportó una cifra significativa de atención a viajeros durante el primer trimestre de 2025. Según informó la secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, un total de 150,945 turistas recibieron asistencia en este periodo. Estos viajeros provenían de 41 países diferentes, destacando naciones como Estados Unidos, Colombia, Venezuela, Canadá, Dominica, Cuba, Francia, Argentina y España.
La atención brindada se distribuyó a través de diversas plataformas. La mayoría de los turistas, 128,140, fueron atendidos directamente en las carreteras del país. Otras vías de contacto incluyeron el número de emergencia 078 y la aplicación móvil, que registraron 13,866 atenciones, y los módulos de información turística, donde se asistió a 8,939 viajeros.
En cuanto a los servicios proporcionados, los Ángeles Verdes otorgaron un total de 49,000 asistencias entre enero y marzo de 2025. De este total, 38,666 servicios se realizaron en carretera, 7,564 a través del 078 y la aplicación, y 3,384 en los módulos de atención.
La secretaria Rodríguez Zamora detalló que la naturaleza de los servicios es variada. El 78 por ciento correspondió a asistencia mecánica, el 17.4 por ciento a información turística, y el 4.5 por ciento restante a asistencia en el camino, que incluye apoyo en accidentes, traslados y atención de emergencias.
Dentro de la asistencia mecánica, los problemas vehiculares más comunes solicitados fueron:
* Problemas de neumático: 19%
* Fallas de motor: 15.6%
* Problemas del sistema de refrigeración (calentamiento): 15.4%
* Fallos en el sistema eléctrico: 11.6%
* Falta de combustible: 5.1%
Josefina Rodríguez Zamora destacó la trayectoria de los Ángeles Verdes, señalando que durante 64 años han sido aliados clave del turismo carretero, generando confianza en los viajeros. Además de la asistencia mecánica y orientación turística, también participan en el apoyo en zonas afectadas por desastres naturales, calificándolos como “verdaderos héroes del camino”.
La titular de Sectur aprovechó la ocasión para invitar a los turistas que transitan por las carreteras mexicanas a utilizar los servicios gratuitos de los Ángeles Verdes marcando el número de emergencia 078 en caso de necesidad. Asimismo, exhortó a los viajeros a realizar una revisión completa de sus vehículos antes de emprender su viaje por México.
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