Plataformas digitales y Pymes: lo más destacado de la CEL2024 para la transformación empresarial 

Plataformas digitales y Pymes: lo más destacado de la CEL2024 para la transformación empresarial 

Redactor: Sam Torne 

En el marco de la Cumbre Empresarial de Líderes del Comercio, Servicios y Turismo 2024 (CEL2024), se llevó a cabo la conferencia “Plataformas Digitales para Impulsar a las Pymes”, donde expertos analizaron cómo la tecnología está transformando la interacción de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) con el mundo digital. 

Las Pymes representan más del 99% de las empresas en México y generan casi el 70% del empleo en el país, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). A pesar de su importancia, muchas enfrentan dificultades para acceder a herramientas digitales y mercados globales. Las plataformas digitales emergen como una solución clave para superar estos desafíos. 

Desafíos y oportunidades digitales para las Pymes 

Philippe Boulanger, vicepresidente de Economía Digital, destacó que solo el 15% de las Pymes cuentan con una estrategia digital, lo que evidencia una gran área de oportunidad. Explicó que trabajan bajo tres ejes principales: 

• Gestión de políticas públicas: se está diseñando un anteproyecto de normas sobre comercio digital alineado a las necesidades de las Pymes para facilitar su crecimiento digital. 

• Investigación de mercado: estudios recientes revelan que muchas empresas carecen de presencia en línea, lo que limita su alcance. 

• E-commerce: aunque el comercio electrónico de las Pymes crece un 8% anual, Boulanger subrayó que el éxito no llega solo por estar en internet: “60% de las Pymes creen erróneamente que obtendrán ingresos significativos con solo estar en línea”. 

La tecnología como necesidad, no ventaja 

Nicolás Sánchez Sepúlveda, director de Asuntos Gubernamentales y Políticas de Uber México, señaló que el 61% de las Pymes ya usan plataformas tecnológicas, pero el 39% restante no utiliza la tecnología. “La tecnología ya no es una ventaja, es una necesidad”, afirmó durante el CEL2024. 

Uber ha permitido que pequeños y medianos negocios expandan su alcance geográfico. Sánchez destacó el reto regulatorio, mencionando que la tecnología avanza rápido, pero las regulaciones son lentas. El principal desafío es generar marcos regulatorios que vayan al ritmo de la tecnología, no solo en México sino en el mundo. 

Sebastián Colín Ávila, director de Asuntos Públicos para México en Airbnb, destacó el papel de la tecnología en el turismo. “El 85% de las decisiones de viaje se toman antes de llegar al destino. Si los negocios no son visibles en plataformas digitales, pierden oportunidad de captar clientes”. Añadió que el turismo debe diversificarse para beneficiar a más comunidades. “Debemos fomentar que los viajeros visiten más destinos y que la derrama económica llegue a más manos”. 

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