Redacción: Daniela Paredes Rocha
Descubre cómo Nemak utiliza la IA para impulsar la innovación, optimizar el proceso de manufacturas y potenciar el conocimiento a nivel global.
Nemak, empresa mexicana de manufactura avanzada con sede en Monterrey, ha transformado su operación global al integrar inteligencia artificial (IA) para acelerar la toma de decisiones y empoderar a sus equipos técnicos. Durante años, el conocimiento técnico se acumuló en reportes, correos y conversaciones informales, lo que dificulta el acceso y transferencia de experiencia entre generaciones de ingenieros. La urgencia de evitar pérdidas de conocimiento y repetir errores llevó a Nemak a buscar una solución innovadora.
La estrategia combina visión, cultura organizacional y tecnología, cambiando la forma en que Nemak produce, aprende y evoluciona. El equipo enfrentaba retos a escala de la innovación sin sacrificar calidad o velocidad, y de aprovechar al máximo el conocimiento acumulado durante décadas. La respuesta llegó en forma de agentes de IA desarrollados sobre Microsoft Azure, Microsoft 365 Copilot y GPT-4o.
El trabajo de los agentes.
Uno de los agentes más impactantes es el Knowledge Center, que permite a los ingenieros acceder a más de 8 mil reportes metalúrgicos acumulados durante 30 años. Antes, resolver un problema podía tomar semanas; hoy toma solo minutos. “Lo que hicimos fue juntar más de 30 años de conocimiento metalúrgico, lecciones aprendidas y reportes técnicos. Hoy, ese conocimiento está al alcance de cualquier ingeniero con solo teclear una pregunta”, comenta Carlos Gutiérrez, Gerente Global de Digitalización de Manufactura y Análisis de Datos en Nemak. La herramienta surgió de una alianza estratégica con Microsoft, que dio tecnología y experiencia en transformación digital. Alejandro Valdés, CIO de Nemak, destacó su importancia de compartir experiencias y soluciones reales.
El Knowledge Center democratizó el conocimiento técnico y empoderó a los nuevos talentos, permitiendo que el saber esté al nivel de todos, como menciona José Talamantes, Director Global de Investigación y Desarrollo en Nemak.
Otro agente desarrollado fue NORIS (Nemak Operations Real Time Information System) GPT, el cual permite conversar con las máquinas. Los líderes de lunes pueden preguntar por niveles de aceite, vibraciones anómalas o eficiencia por turno, y la IA responde con datos en tiempo real, lo que ayuda a prevenir fallas antes de ocurrir. “Antes, para entender qué sucedía en una línea de producción, había que pedirle a un analista que buscara los datos. Hoy, los líderes de línea pueden chatear directo con las máquinas y obtener respuestas en segundos”, menciona Gilberto Flores, líder de desarrollo de agentes de IA en Nemak:
Ahora, los ingenieros compararán el desempeño de plantas en distintos países, identificando cuellos de botella y tomando decisiones informadas en minutos. “Nuestros activos de fabricación nos hablan de forma más inteligente. Detectamos anomalías que antes eran invisibles al ojo humano”, afirma Valdés.
La solución fue hecha sobre Microsoft. Azure, con el modelo de IA GPT-4o y herramientas como Azure Foundry y Copilot Studio, integrado con sistema interno de manufactura NORIS datos fluyeran de forma segura y útil para todos los niveles de operación.
La estrategia nació en conversaciones reales sobre mejoramiento de quienes estaban en el piso de producción. “Lo que construimos no es solo tecnología. Es una cultura de anticipación, de colaboración entre máquinas y personas, donde cada dato cuenta y cada decisión se toma con más inteligencia”, comenta Flores. Valdés también menciona que la IA es un hito que capitaliza los beneficios clave para no estar atrás.
En Nemak, donde la precisión y eficiencia nos dan el éxito. La IA se ha vuelto un aliado que permite que cada ingeniero, operario y líder sea héroe de su propia historia de innovación. Porque en la empresa la IA, además de volverse a las máquinas, también transforma a las personas.
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